توفر سياسة الاستبدال والاسترجاع لدي Future-mq.com للعملاء رؤية واضحة عن موعد وكيفية إرجاعهم لمنتج ما بطريقة تحافظ على رضا العملاء وحفظ حقوق المتجر.
سياسة الاسترجاع (الموقع الالكتروني ):
- للعميل الحق في ارجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج بنفس الحالة التي وصلت للعميل، بتغليف المصنع الأصلي، غير مفتوح، غير مستعمل.
- خدمات التركيب والصيانة لا يتم ارجاعها.
- في حال رغب العميل في الغاء الطلب بعد شحن المنتج أو رفض استلام الشحنة لسبب خاص به، سيتم رد قيمة الطلب للعميل بعد خصم رسوم الشحن الفعلية والرسوم الادارية للعمليات البنكية أو أنظمة التقسيط.
- سيتم استثناء رسوم الشحن من عمليات رد المبالغ للعميل، وأي رسوم إدارية للعمليات البنكية وأنظمة السداد بالتقسيط.
- عمليات رد المبالغ خلال خمسة أيام عمل من تاريخ وصول المنتج المرتجع.
