يتم توفير ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو وكيلها ويخضع لسياسات الضمان الخاصة بالشركة المصنعة ، والتي يمكن الاطلاع عليها إما على دليل المنتج أو الموقع الرسمي للشركة المصنعة. لطلب خدمات الضمان، يجب على العميل الاتصال بالشركات المصنعة أو وكيلهم/ مستوردهم مباشرة وفقا للقواعد والأنظمة.
لا يتحمل Future-mq.com المسئولية عن خدمات الضمان التي يقدمها الوكيل ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وفترة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح. يجب على العميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة في حالة الشكاوى أو أي قلق آخر
سياسات الضمان العام:
في حالة قيام العميل بأي صيانة من جانبه أو من أي طرف ثالث ، لا يمكن القيام بذلك من Future-mq.com بعد ذلك.
يحق للعملاء الحصول على بديل بعد دفع سعر الاستخدام العادل أو استرداد الأموال بعد خصم قيمة الاستخدام العادل في الحالات المؤهلة بموجب قواعد ولوائح وقوانين وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية.
إساءة استخدام الجهاز أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام السليمة المنصوص عليها في دليل الجهاز الموجود داخل الصندوق أو التعليمات المعطاة على صفحات الويب أو الاتفاقيات الرقمية عند تنشيط الجهاز
محاولات الإصلاح غير المصرح بها التي تؤدي إلى إتلاف الجهاز وكذلك استخدام قطع الغيار غير المعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.
يتم توفير الضمان عن طريق استبدال قطع الغيار المعيبة في حالة وجود عيب في التصنيع وليس بالضرورة عن طريق استبدال الجهاز أو استرداد قيمته. يتم استبعاد الأعطال الناتجة عن السيناريوهات التالية من خدمة الضمان:
حالة الضمان:
لن يغطي الضمان الشروط التالية:
الضرر الناتج عن العميل
تسرب السائل على المنتج تم إصلاح المنتج خارج Future-mq.com
عندما يرسل العميل المنتج إلى مركز الخدمة للإصلاح ، يوفر العميل الملحقات المقابلة والمنتجات وبطاقات الضمان إلى مركز الخدمة (ويشمل البطارية وناقل الشحن).
